Médiation et aide à la clarification

Dans un environnement de travail complexe et dynamique, les cadres et les équipes sont souvent confrontés à des dilemmes et à des conflits difficiles. Les décisions sont retardées ou diluées parce que les dirigeants se trouvent dans le dilemme de devoir mettre en balance des options désagréables. Résultat : les équipes perdent en clarté, en orientation et en efficacité, tandis que le dirigeant se sent mal à l’aise parce qu’il s’éloigne de ses propres principes. De plus, le rythme de travail soutenu conduit souvent à une réduction de la communication à un niveau purement factuel -les relations interpersonnelles et la confiance au sein de l’équipe passent au second plan.

Notre offre 

Nous vous aidons, vous, votre équipe et votre organisation, à gérer de manière souveraine les dilemmes et les conflits qui couvent ou s’enveniment. Notre approche vise à créer, par la médiation et l’aide à la clarification selon Christoph Thomann, des solutions durables qui apportent clarté et orientation et mènent à une collaboration résiliente.

Rester fidèle à soi-même

Au cœur de toute résolution de conflit réussie se trouve la clarté sur ses propres valeurs et principes. Nos outils aident à faire le point sur ses propres priorités et tensions lors d’un « arrêt au stand » interne :

Wiki Valeurs : Une réflexion sur ses propres valeurs afin de garder une orientation dans les situations de décision.

Carré des valeurs : un outil qui aide à maintenir l’équilibre entre des paires de valeurs ambivalentes comme la liberté et la sécurité.

Tétralème: ce modèle offre une approche structurée pour clarifier les décisions entre des options contradictoires et trouver de nouvelles solutions créatives.

Gestion des tensions utiles : Utiliser les tensions au sein de l’équipe ou dans sa propre position comme une énergie positive au lieu de les réprimer.

Ces outils vous offrent, à vous et à votre équipe, clarté et stabilité dans des situations dynamiques et complexes. Les rendez-vous pour les petits groupes et les participants individuels* sont possibles sur demande.

Entretien d’équipe

Un format de discussion efficace et préventif, animé par le manager. 

Ce format permet d’identifier et de discuter des conflits et des tensions à un stade précoce, avant qu’ils ne s’aggravent ou ne soient balayés sous le tapis. Des entretiens d’équipe réguliers améliorent la communication, favorisent la confiance et empêchent l’émergence de conflits latents.

Médiation et aide à la clarification selon Christoph Thomann

Lorsque les conflits ont déjà dégénéré ou se sont profondément enracinés dans les structures de l’équipe, nous proposons la médiation ou l’aide à la clarification selon Christoph Thomann. Cette approche aide les équipes à déterminer les causes des malentendus, des tensions ou des conflits ouverts et à trouver des solutions et des accords communs grâce à des dialogues structurés.

Les avantages de la médiation et de l’aide à la clarification résident dans le rétablissement de la clarté et de la confiance. Les médiatrices certifiées et les aides à la clarification aident les parties en conflit à trouver des accords fiables et viables. Ces processus créent la base d’un nouveau départ et d’une collaboration solide.

Quand la médiation et l’aide à la clarification sont-elles utiles ?